08.07_CS교육 (고객별 응대법)

 

8월 7일 직원 CS교육이 있었습니다.

이번 교육은 고객마다의 유형에 따른 응대를 위해 

우선 ‘나’의 유형이 무엇인지 검사하고

‘우리’가 얼마나 다른 존재인지를 먼저 인식함으로써

나와 다른 타인을 이해할 수 있는 시간이었습니다.

 

 CS교육 선생님의 밝은 미소에 직원들 모두 설레는 맘으로 교육에 집중~~

 

DISC 검사지로 나의 유형 알기~

 

D(주도형), I(사교형), S(안정형), C(신중형)으로 나누어

한사람의 성격을 결정짓는 선천적, 후천적, 타인의 시선을 이해하고

4가지 유형을 활용하여 직장예절, 고객응대에 적용하여

존중의 행동과 대화가 이루어질 수 있는 계기가 되는 교육이었습니다.